Politique de Confidentialité & Cookies
En vigueur au 1er janvier 2026
1. Engagement Général
La société éditrice de Synthalora accorde une importance primordiale à la protection de la vie privée et des données à caractère personnel de ses utilisateurs. La présente Politique de Confidentialité décrit avec transparence les protocoles de collecte, d'hébergement, d'exploitation et de protection des données personnelles mis en œuvre dans le respect scrupuleux du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et des directives de la CNIL applicables en France.
2. Responsable de Traitement
Le traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'accès aux services de Synthalora est placé sous la responsabilité de l'entité opérationnelle Synthalora Technologies. Toute demande relative à l'exercice de vos droits peut être introduite auprès de notre Délégué à la Protection des Données (DPO) par voie numérique à l'adresse officielle de contact mise à disposition sur la Plateforme.
3. Typologie des Données Collectées
Nous veillons à appliquer rigoureusement le principe de minimisation en ne recueillant que les informations strictement nécessaires aux finalités prévues :
- Données d'identification et de communication : nom, prénom, adresse de courrier électronique, numéro de téléphone, pays de résidence.
- Données de connexion et télémétrie : adresse IP abrégée, empreinte de l'agent utilisateur (navigateur et système d'exploitation), horodatage des requêtes, parcours de navigation interne.
- Données relatives aux préférences : paramètres linguistiques, configuration de notification algorithmique, paramètres d'affichage.
4. Finalités et Bases Légales du Traitement
Les données vous concernant sont traitées conformément aux critères juridiques définis par l'article 6 du RGPD :
- Exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles : mise en service de votre accès à la plateforme IA Synthalora, gestion de vos requêtes d'assistance.
- Intérêt légitime de l'éditeur : sécurisation de l'infrastructure contre les fraudes informatiques, monitoring de disponibilité des serveurs, optimisation de la réactivité algorithmique.
- Respect d'obligations légales : conservation des journaux de connexion conformément aux exigences en matière de cybercriminalité et de lutte contre les infractions financières.
- Consentement préalable : transmission éventuelle de synthèses périodiques de marché ou dépôt de cookies analytiques non essentiels.
5. Gestion des Cookies et Traceurs Numériques
Synthalora utilise des témoins de connexion (cookies) et traceurs légers afin d'assurer l'opérabilité technique et de mesurer la fréquentation :
- Cookies techniques strictement nécessaires : indispensables au maintien de la session sécurisée, à la répartition de charge serveur et à l'équilibrage du trafic. Ils ne requièrent pas de consentement préalable.
- Cookies de mesure d'audience anonymisée : configurés pour produire des statistiques agrégées sans identification nominative directe, conformément aux recommandations de la CNIL.
L'utilisateur peut à tout instant paramétrer son logiciel de navigation pour bloquer ou supprimer l'enregistrement de témoins de connexion, bien que cette action puisse affecter l'accès fluide à certaines fonctionnalités du tableau de bord.
6. Destinataires et Sous-traitants
Les données personnelles traitées par Synthalora ne font l'objet d'aucune vente ou cession commerciale non consentie à des tiers. Les données ne sont transmises qu'aux prestataires techniques de confiance intervenant pour l'hébergement cloud haute disponibilité, le filtrage de sécurité réseau et l'assistance technique, tous soumis à des engagements contractuels stricts de confidentialité conformes au RGPD.
7. Durée de Conservation des Données
Synthalora ne conserve vos données que pendant la durée strictement requise au regard des finalités poursuivies :
- Données de compte et d'interaction : conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pour une durée maximale de trois (3) ans à compter du dernier contact actif.
- Journaux techniques de connexion : conservés pour une durée n'excédant pas douze (12) mois consécutifs.
8. Vos Droits Légitimes
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants à l'égard de vos données :
- Droit d'accès et d'obtention d'une copie de vos données traitées.
- Droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») dans les limites des obligations légales de conservation.
- Droit à la limitation du traitement et droit d'opposition pour motifs légitimes.
- Droit à la portabilité des données transmises dans un format structuré et lisible par machine.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous conservez la faculté de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
9. Mesures de Sécurité
Synthalora déploie des standards de pointe en ingénierie de sécurité : chiffrement systématique des flux en transit (protocole TLS 1.3), cloisonnement des bases de données de production et audits réguliers de vulnérabilité.